Politique de remboursement

Chez Reactiguard™, notre priorité est votre tranquillité d’esprit et votre satisfaction.
Si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande, nous sommes là pour vous accompagner.

1. Garantie Sérénité Totale – 60 jours 

Pour toutes les commandes hors promotion, vous bénéficiez automatiquement de notre garantie « Sérénité Totale 60 jours ».

Cela signifie que :
➡️ Vous pouvez tester Reactiguard™ en conditions réelles, pendant 60 jours.
➡️ Si vous ne vous sentez pas plus serein, plus en contrôle et mieux protégé en balade, nous vous remboursons intégralement.

Conditions de remboursement (hors promo)

  • Le produit doit être renvoyé, même utilisé.

  • Les accessoires doivent être inclus.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit.

2. Commandes en promotion – 14 jours

Pour les commandes bénéficiant d’une réduction, promotion, offre spéciale, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de remboursement (promotions)

  • Le produit doit être dans son état d’origine (sans détérioration majeure).

  • Les retours doivent être demandés dans les 14 jours suivant la réception.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

3. Produits non éligibles au remboursement

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les remboursements ne sont pas possibles dans les cas suivants :

  • Produit volontairement endommagé

  • Accessoires manquants

  • Retour effectué après la période de garantie applicable

  • Produits perdus, volés ou non renvoyés

4. Processus de remboursement

Pour effectuer une demande, contactez-nous à :
📧 reactiguard@gmail.com

Indiquez simplement :

  • Votre nom

  • Votre numéro de commande

  • La raison du retour

Nous vous enverrons l’adresse de retour ainsi que les instructions détaillées.

5. Délais de traitement

Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement sera validé sous 3 à 7 jours ouvrés.
Le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial.

6. Articles défectueux ou endommagés

Si votre produit arrive cassé, défectueux ou ne fonctionne pas correctement, contactez-nous dans les 48h avec une photo ou une vidéo.
Nous procéderons immédiatement à un échange ou un renvoi gratuit.

Résumé rapide (utile en bas de la page)

  • 60 jours de garantie pour les commandes hors promo

  • 14 jours pour les commandes en promotion

  • Frais de retour à la charge du client

  • Remboursement après réception du produit